Плат­фор­ма срав­ни­тель­но­го ана­ли­за IKA e-Hive

Способы оплаты:

• Банковский перевод — основной способ по выставленному счету.

• Наличные или картой — при самовывозе со склада/офиса.

Условия для корпоративных клиентов:

• Отсрочка платежа — возможна по договору.

• Индивидуальные условия — обсуждаются персонально.

Возврат товара:

• Условия: Только при выявлении брака. Все детали регламентированы договором.

• Процедура: Обращение в отдел качества с предоставлением документов на покупку и подтверждением дефекта.

Цель компании — предложить удобные и гибкие варианты расчетов, обеспечивая высокое качество продукции.

Варианты доставки от ТОО «Elementum»

Источники товара:

• Со склада в Алматы — быстрая отгрузка товаров в наличии.

• Под заказ — поставка специфичных товаров (срок от 30 до 180 дней).

Способы получения:

• Курьерская доставка (в городе: 1-2 дня).

• Почтовая доставка — для удаленных регионов.

• Самовывоз — из офиса или склада в Алматы.

• Специализированная логистика — для крупногабаритного оборудования.

Важное условие: Бесплатная курьерская доставка по Алматы для заказов от 100 000 ₸.

Наша цель — обеспечить своевременную и сохранную доставку вашего оборудования.

Гарантийные условия ТОО «Elementum»

Срок гарантии:

• На большинство оборудования — от 12 до 24 месяцев.

• Покрывает производственные дефекты.

Важные уточнения:

• Расходные материалы и изделия гарантии не подлежат.

• Все детали и исключения прописываются в договоре — с ним нужно внимательно ознакомиться.

Действия при неисправности:

1. Обращение: Связаться с отделом качества компании.

2. Оценка: Проверка и подтверждение гарантийного случая.

3. Решение: Организация ремонта или замены согласно договору.

4. Логистика: Вопросы доставки решаются в соответствии с договором.

Компания обеспечивает прозрачность и поддержку на всех этапах сотрудничества.

Сервисный центр ТОО «Elementum»

Наши возможности:

• Гарантийное и постгарантийное обслуживание лабораторного оборудования.
• Диагностика, ремонт и техническое обслуживание.
• Монтаж, ввод оборудования в эксплуатацию и пусконаладочные работы.
• Комплексное оснащение лабораторий и сборка лабораторной мебели.
• Консультационная и техническая поддержка специалистов.
• Обучение персонала правилам эксплуатации оборудования.

Почему выбирают нас:

• Собственный сервисный центр в Казахстане.
• Сервисные инженеры проходят обучение у производителей оборудования.
• Выезд специалистов по всему Казахстану.
• Оригинальные запасные части и комплектующие от производителей (при наличии или под заказ).
• Техническая поддержка на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.
• Работы выполняются в соответствии с требованиями производителей оборудования.

Важно:

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями гарантии изготовителя и договора поставки.

Сроки ремонта определяются после проведения диагностики и при необходимости зависят от сроков поставки оригинальных запасных частей изготовителем.

Для получения консультации или оформления сервисной заявки свяжитесь со специалистами сервисного центра ТОО «Elementum».