Услуги

ТОО "Elementum" предлагает спектр услуг по техническому сервису. Мы проводим пуско-наладочные работы поставляемого оборудования, инструктаж пользователей на месте эксплуатации, диагностику, гарантийный, послегарантийный ремонт лабораторного оборудования, оказываем услуги по профилактическому техническому обслуживанию.

Наши сервис-инженеры регулярно повышают свою квалификацию на специализирован-ных тренингах производителей, что дает возможность осуществлять качественное сервисное обслуживание.

Пуско-наладочные работы

Пуско-наладочные работы лабораторного оборудования мы проводим бесплатно по г.Алматы. За пределами г.Алма-ты заказчиком оплачиваются командировочные расходы сервисного инженера: проезд, проживание в гостинице, суточные (по желанию клиента, данные расходы возможно включать в стоимость поставляемого оборудования).

Не все поставляемое нами оборудование требует пуско-наладочных работ. Такое оборудование, как, например, пи-петки, миницентрифуги, шейкеры, сушильные шкафы, термостаты и т.д. заказчик вводит в эксплуатацию самостоятельно в соответствии с прилагаемой к прибору инструкцией по эксплуатации. На импортные приборы в обязательном порядке инструкции по эсплуатации предоставляются с переводом на русский язык!

Гарантийный ремонт

Гарантийный срок на оборудование и приборы, поставляемые компанией "Elementum", составляет 12 месяцев со дня поставки (в случае установленного гарантийного периода – до конца гарантийного срока, указанного в паспорте или соответствующем документе, приложенного к товару). Наши гарантийные обязательства могут быть продлены, это согласовывается отдельным договором на конкретный вид оборудования. На запасные части и ремонт срок гарантии - 6 месяцев.

Послегарантийный ремонт

Перед проведением ремонта, специалисты нашего сервисного центра осуществляют диагностику неисправного обо-рудования. По результатам диагностики мы проводим оценку стоимости ремонта и сообщаем заказчику. Сроки и стоимость диагностики и ремонта определяются сложностью выполняемых работ, стоимостью запчастей, если потребуется их замена, и их наличием на складе. Ремонт осуществляются после оплаты заказчиком счета на оказание услуг.

Доставка

Наша компания собственным автотранспортом осуществляет бесплатную доставку Товара по г. Алматы (при сумме закупа более 50 000 тенге), а также в большинстве случаев осущестявлется бесплатная доставка по всем регионам Казахстана (в зависимости от суммы закупа, габаритов и веса поставляемого Товара).