Пуско-наладочные работы
ТОО "Elementum" предлагает спектр услуг по техническому сервису. Мы проводим пуско-наладочные работы поставляемого оборудования, инструктаж пользователей на месте эксплуатации, диагностику, гарантийный, послегарантийный ремонт лабораторного оборудования, оказываем услуги по профилактическому техническому обслуживанию.
- Наши сервис-инженеры регулярно повышают свою квалификацию на специализированных тренингах производителей, что дает возможность осуществлять качественное сервисное обслуживание.
- Пуско-наладочные работы лабораторного оборудования мы проводим бесплатно по г.Алматы. За пределами г.Алматы заказчиком оплачиваются командировочные расходы сервисного инженера: проезд, проживание в гостинице, суточные (по желанию клиента, данные расходы возможно включать в стоимость поставляемого оборудования).
- Не все поставляемое нами оборудование требует пуско-наладочных работ. Такое оборудование, как, например, пипетки, миницентрифуги, шейкеры, сушильные шкафы, термостаты и т.д. заказчик вводит в эксплуатацию самостоятельно в соответствии
с прилагаемой к прибору инструкцией по эксплуатации.
На импортные приборы в обязательном порядке инструкции по эсплуатации предоставляются с переводом на русский язык!
Гарантийный ремонт
Гарантийный срок на оборудование и приборы, поставляемые компанией "Elementum", составляет 12 месяцев со дня поставки (в случае установленного гарантийного периода – до конца гарантийного срока, указанного в паспорте или соответствующем документе, приложенного к товару). Наши гарантийные обязательства могут быть продлены, это согласовывается отдельным договором на конкретный вид оборудования. На запасные части и ремонт срок гарантии - 6 месяцев.
Послегарантийный ремонт
Перед проведением ремонта, специалисты нашего сервисного центра осуществляют диагностику неисправного оборудования. По результатам диагностики мы проводим оценку стоимости ремонта и сообщаем заказчику. Сроки и стоимость диагностики и ремонта определяются сложностью выполняемых работ, стоимостью запчастей, если потребуется их замена, и их наличием на складе. Ремонт осуществляются после оплаты заказчиком счета на оказание услуг.
Доставка
Наша компания собственным автотранспортом осуществляет бесплатную доставку Товара по г. Алматы (при сумме закупа более 50 000 ₸), а также в большинстве случаев осущестявлется бесплатная доставка по всем регионам Казахстана (в зависимости от суммы закупа, габаритов и веса поставляемого товара).
